这是我在2003年在上海开的第一个论坛（见下面的PPT），当时的主题叫做“共享成果，促成合作”，整个活动是张锦荣总经理授权给我，由我策划和组织的，印象最深的就是主题——“共享成果、促进合作”。当时，全国“人民”对劳务派遣还没有什么概念，全国有多少人在做这个业务也不太清楚，当时，我们承接了招商银行信用卡的全国派遣业务，由我分管，需要在全国多地找到服务伙伴，建立不同于FESCO体系的全国合作组织和机制。当时除了认识深圳、北京、广州的几个人力资源服务机构外，在各地没有认识了同行了，怎么办?我们想到了召开一个全国性行业会议的办法，并在《中国劳动保障报》上刊登了会议广告，最后来了60多人，超过我们的想象。

参加这次会议的主办方，有四个到了今年的“高峰论坛”，他们是范本鹤（当时我们公司的董事长、领导兼任企业的职务）、朱庆阳、张锦荣和本人。

当年我们都还很年轻，当然劳务派遣服务也很多幼稚

今年的“高峰论坛”，我们又定位为“共享”，当然内涵已经不一样了。今天，我也围绕“共享”来展开我的分享，主要是针对全国性社保代理服务或跨地区劳务派遣引发的思考。今天的“共享”，分为4个方面，我的PPT内容有点多，我只能简单过一下。

我们跨地区人才服务的痛点有很多，包括找人问题、服务问题，服务问题有服务质量问题、服务配套问题，我们过去收费很贵。还有管理问题，这里重点的是社保问题，社保是否缴，我们不知道，我们委托到你的下一家供应商，社保交了没，你不知道，你怎么核？我知道大的公司委托到一个小的公司，可能下一家会偷吃上一家的社保，因为你不知道他交了没有，交对了没有。有的时候一查，发现有的员工社保两三年没交。还有出差成本高，资料找不到，这一系列的问题，都在引发我们考虑有没有共享经济的问题。还有政策问题、培训问题等等。

我们的社保是在一地签约在全国各地服务，我们是一站式承包，还是把你的业务分模块打出去？你是全程服务还是分工服务？还有我们的手续、政策咨询，现在大部分都是做一些手续服务，很多人没有做到政策服务。现在外籍员工也可以办社保，你要给他办社保，也有很多手续问题，这些都可以延伸出来做。我们的专业性在哪里？我们怎么能够让你的员工信任你的东西？还有线上分单与线下服务的问题，这些我们怎么来连接。

跨地区劳务派遣服务的类型很多，我这里划了几张图，用这些图来表达这些不同的情形。不同类型的跨地区劳务派遣，劳动关系和社会保险怎么建立，有点复杂，今天时间短，这里不展开讲了，有机会给大家再讨论。

劳务派遣社保代理还有一个许可的问题，我们的社会保险是一个有政策性的东西，谁可以做社保？我们发现按照《劳务派遣暂行规定》第19条规定，用工单位可以代理我们劳务派遣公司做。还有按照劳动合同法的规定，社保缴纳享受问题，你缴纳之后，你的工伤怎么理赔？你补缴要劳动合同，工伤理赔要合同，认定要合同。劳动和社保什么时候能够脱钩，这是一个很重要的问题。如果我们的社会保险能变成O2O，一定要解决政策上的瓶颈。所以为什么我上午的课请了张波来讲，我发现我们这个行业需要O2O，但是我们对O2O还没有完全搞明白。

社会保险缴纳和享受，什么时候和劳动合同脱钩？这是我们社保代理最大的一个风险点和我们改变的方向。这是我们真正想成为O2O必然要走的路线。

就业地和社会保险政策的差异很大。如我就业在深圳，但是我社保买在哪里呢？我们同行有一个员工，他的就业地在苏州，户籍也在苏州，公司在上海，他把社保买在上海，最后出现工伤以后，在上海的理赔比苏州低，最后那个员工投诉，他说理赔太少，低于苏州标准，我要求单位给他补偿。所以这些问题就是讲到体验，不是简单的服务体验，还有政策导致的体验，我们社会保险代理服务解决没有？当然这里面可能要跟客户把这些问题都列清楚，你要这样买，可能有什么样的风险，你要怎么解决。

政策模糊性与操作随意性的问题，这是我们在政策上的问题，我们在建全国社保代理联盟的时候，我们当时叫跨地区合作联盟。最开始我说叫跨地区合作服务，后来把它上升为联盟。我们一般都要找当地的劳动人事机构，他们能搞定关系，所以操作的随意性很大。

社会保险代理服务，未来之路怎么走？

当前社保服务的忧，我们国内社会保险代理进入了一个黑铁时代，进入了一个喜忧参半的、不如白菜价的市场竞争时代。在这种时代我们怎么生存？我把社保代理服务分为黄金时代、白银时代、青铜时代、黑铁时代。过去在80块钱以上是我们的黄金时代，到了现在，成本是下降了，但是也没有服务了，因为9块9，不可能提供服务。在这一年左右时间，我也接触了很多做社保系统的公司。

黑铁时代，社保服务成为“白菜价”，这是不应该。不能把社保当成简单的O2O产品。为此，我专门电话请教O2O专家张波老师，沟通了大概半小时，我说我们社保代理到底是什么？他举了他自己的例子，他把自己招聘员工的社保委托给了某人力资源服务公司，他认为，我们现在的社保服务，还不能算是O2O，或者现在还很难说是O2O，所以我斗胆预测，社保代理服务如果成功，应该不是简单的O2O商业模式成功，应该是社保专业代理服务价值的成功。我们做社保代理，经常是缴不进去，享受不了，这跟简单的生活服务O2O是完全不一样的。

共享服务的发展历程，我简单把它分了1.0到4.0的4个版本，现在很多公司都在做探索。SaaS的技术应用方面，大家也讲得很多了，我就不展开说了。

 O2O的落地对我们来说，这个是非常难的过程，服务业的O2O第一种类型是数字交易，偏标准化的C2C，还有交易复杂系统。我认为我们的社保代理服务是用涉法专业类的复杂交易系统。这里面的服务都是属于涉法的服务。

有人写文章说，法律服务的O2O看起来并不是那么美，因为基因问题。我们去网上看，有人帮你专门定制O2O，这里还没有一个专门做服务定制的O2O平台。O2O的三个关键词：营销、交易、体验。我们要先把体验这个模块做好。

社保代理的痛点有很多，从用人单位到个人都有问题，社保服务的O2O和商品服务的O2O是不一样的。我们不要与O2O为敌，我们要学习和研究。在去年底我为了备这个课，我买了好几本O2O的书看，包括张波送了我三本书。我们一定要顺势而为。

人力资源能否搭上共享经济的快车，这里有一些思考，它要更节约时间，人力资源服务业和社保代理，要真正成为O2O，我们的招聘、培训、人事手续服务，还有我们的社保代理、薪酬、税务，这几块怎么去搭？这是我们基础人力资源服务里面的业务。我们现在已经搭了这样的平台，现在这个模型还在演变，以后我们怎么从B2B到C2C，假如社会保险能够变成没有跟劳动合同捆绑的，我们就可以从B端一直到C端。这个C端是我最先提出来的，我们有多少人代理个体户或者专业人员的社保？这是O2O的一个发展方向。到最后我们可以作为一个社保保险专业的培训体系，打造这个平台，不管是给机构用还是给个人用。

总结一下，社保服务不能简单地Uber化，一台手机不能把钱交到社保局，更不能确定缴费是否成功。共享经济下，在这些方向上的探索和努力：平台建设及共享服务、服务能力共享、服务资源共享。

12年前我们讲的是合作，今年我们开始讲的是“联动”，这是互联网的思维。我们共同来描述更美好的未来，我们国家现在城市排到了六线，我先把五线以上城市做起来，把13亿人连接上，联动起来，中国人力资源服务业一定会在全球占有最大的市场份额和展现最强的活力，我们这个产业就会非常有潜力，大家非常有希望，更多的风投会进来。